ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика в отношении обработки персональных данных ООО «Алартэк» (далее – Компания)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) и определяет порядок обработки персональных данных (ПДн) посетителей и клиентов сайта https://alartek.ru (далее – Сайт), а также клиентов компании ООО «Алартэк», и меры по обеспечению безопасности ПДн.
1.2. Оператор ПДн: ООО «Алартэк» (далее – Оператор, Компания)
1.3. Юридический адрес Оператора указан на Сайте в разделе "Реквизиты".
1.4. Администрация Сайта и Компания обеспечивают защиту ПДн от несанкционированного доступа, использования и разглашения.
1.5. Настоящая Политика распространяется только на ПДн, обработанные Оператором на Сайте и при взаимодействии с клиентами при оказании услуг монтажа и обслуживания пожарной сигнализации, систем контроля доступа (СКУД), электроустановок и других систем безопасности.
1.6. Политика не распространяется на сайты третьих лиц, ссылки на которые размещены на Сайте.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определённому физическому лицу (субъекту ПДн), которая может быть использована для его идентификации.
2.2. Обработка ПДн – любые действия с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение как с помощью автоматизированных средств, так и без них.
2.3. Оператор – юридическое лицо (ООО «Алартэк»), осуществляющее обработку ПДн.
2.4. Субъект ПДн – физическое лицо, информация о котором обрабатывается Оператором.
2.5. Согласие на обработку ПДн – добровольное, конкретное, информированное и недвусмысленное выражение воли Субъекта, подтверждающее его согласие на обработку ПДн.
2.6. Локализация ПДн – размещение копии ПДн граждан РФ в базах данных на территории Российской Федерации (в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона).

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает ПДн Субъектов в следующих целях:

• Заключение и исполнение договора оказания услуг (монтаж, обслуживание, ремонт систем пожарной сигнализации, СКУД, электроустановок и аварийного освещения);
• Установление и исполнение обязательств по авторскому праву и интеллектуальной собственности;
• Изучение потребностей клиентов в целях улучшения качества услуг и разработки новых предложений;
• Отправка информации о новых услугах, предложениях и спецпредложениях (при наличии отдельного согласия);
• Обеспечение выполнения требований законодательства, включая налоговое и бухгалтерское (документооборот с налоговыми органами, МЧС);
• Ведение реестра клиентов и партнёров;
• Обеспечение безопасности и защиты от мошенничества;
• Проведение маркетинговых исследований и анализ статистики использования Сайта;
• Направление уведомлений о техническом обслуживании и обновлениях систем, установленных у клиентов;
• Контроль соответствия обработки ПДн требованиям Закона (внутренние проверки и аудиты).

3.2. Обработка ПДн осуществляется исключительно для целей, указанных выше, и не будет использоваться в других целях без явного согласия Субъекта.

4. КАТЕГОРИИ И ВИДЫ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор обрабатывает следующие категории ПДн:
Общие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество (ФИО)
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Почтовый адрес (юридический и/или фактический адрес объекта для установки оборудования)
• Наименование и организационно-правовая форма организации (для юридических лиц)
• ИНН, КПП (для юридических лиц)
• Сведения о способе связи и времени контактов
• IP-адрес и информация о браузере (при посещении Сайта)
• Cookies и технологии отслеживания (веб-аналитика)

По результатам взаимодействия с услугами:

• История заказов и счетов
• Данные об оплате (номер договора, сумма, дата платежа)
• Переписка по электронной почте и сообщения через форму обратной связи
• Информация о видеонаблюдении на объектах (при наличии согласия)
• Фотографии объектов для проектирования систем

4.2. В исключительных случаях (например, при необходимости оформления пропуска на объект клиента) Оператор может обрабатывать данные из документов, удостоверяющих личность (копии паспорта, удостоверения), но только с явного согласия и в объёме, необходимом для выполнения контракта.
4.3. Оператор НЕ требует и НЕ обрабатывает биометрические данные (отпечатки пальцев, лица и т.д.) без специального письменного согласия.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Способы обработки ПДн:

• Автоматизированная обработка (в системах управления клиентами CRM, базах данных, электронном документообороте)
• Неавтоматизированная обработка (бумажные архивы, переписка)

5.2. Сроки хранения ПДн:

• При исполнении договора услуг: в течение всего периода взаимодействия с Клиентом и 3 (три) года после исполнения обязательств или расторжения договора (в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства РФ);
• Для маркетинговых целей: до отзыва согласия Субъектом;
• Для аналитики Сайта: в течение 1 (одного) года с момента сбора;
• По требованию органов власти: в соответствии с действующим законодательством;
• При возникновении претензий/спорах: до разрешения спора, но не менее 1 года.

5.3. По истечении сроков хранения ПДн, если иное не предусмотрено законодательством РФ, они подлежат уничтожению или обезличиванию.
5.4. Локализация данных: все ПДн граждан РФ хранятся исключительно на серверах, размещённых на территории Российской Федерации (в соответствии с п. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

6. ПОЛУЧЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Согласие на обработку ПДн получается Оператором в соответствии с ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ в обновленной редакции (действует с 1 сентября 2025 года).
6.2. Согласие должно быть:

• Информированным – Субъект осведомлен о целях, объёме и сроках обработки;
• Конкретным – согласие относится к определённой цели или целям обработки;
• Добровольным – получено без принуждения;
• Ясным и доступным – составлено понятным языком, отделено от других положений документов.

6.3. Форма согласия:

• При обработке обычных ПДн: согласие может быть получено в письменной или электронной форме (включая чекбокс на Сайте);
• При обработке специальных категорий или биометрических данных: только письменная форма.

6.4. При размещении формы на Сайте (вклады с ФИО, телефон, email и пр.) Оператор:

• Размещает ясную и доступную информацию о Политике конфиденциальности;
• Размещает отдельный чекбокс со следующим текстом:
• «Я согласен с Политикой конфиденциальности и даю свое согласие ООО «Алартэк» на обработку моих персональных данных (ФИО, телефон, email) в целях заключения договора, исполнения обязательств, информирования о услугах и улучшения качества обслуживания»
• Требует явное подтверждение (активный чекбокс, а не предварительно отмеченный);
• Указывает сроки хранения и контакты ответственного лица.

6.5. При передаче согласия, субъект имеет право в любой момент отозвать его, направив письменное уведомление на email Оператора.

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

7.1. Оператор обрабатывает ПДн самостоятельно и не передаёт их третьим лицам без согласия Субъекта, за исключением следующих случаев:

• Передача уполномоченным сотрудникам Оператора, имеющим доступ к ПДн в соответствии со своими функциональными обязанностями;
• Передача партнёрам и подрядчикам, необходимым для исполнения договора (курьерские и логистические компании, банки для обработки платежей);
• По требованию органов государственной власти (МЧС, налоговые органы, полиция и т.д.) на основаниях и в порядке, установленных законодательством РФ;
• В целях соответствия требованиям законодательства (предотвращение мошенничества, защита интересов и безопасности);
• При продаже или реорганизации Компании – передача правопреемнику при условии обязательного соблюдения всех требований Закона.

7.2. При передаче ПДн третьим лицам Оператор требует от них письменное обязательство соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность переданных данных в соответствии с Законом.
7.3. Трансграничная передача ПДн (за пределы РФ) ЗАПРЕЩЕНА без специального разрешения и указания законных оснований в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Оператор обязан обеспечивать безопасность ПДн от несанкционированного доступа, использования, изменения, блокирования, копирования и распространения, а также от иных неправомерных действий, в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
Организационные меры:

• Ограничение доступа к ПДн только необходимому персоналу;
• Назначение ответственного лица за обработку и защиту ПДн;
• Заключение договоров об обеспечении конфиденциальности с лицами, имеющими доступ к ПДн;
• Проведение регулярного обучения сотрудников по вопросам обработки и защиты ПДн;
• Разработка и утверждение внутреннего регламента обработки ПДн;
• Проведение внутреннего аудита соответствия обработки ПДн требованиям Закона;
• Осуществление контроля за соблюдением ограничений при работе с ПДн.

Технические меры (для Сайта и информационных систем):

• Использование защищённого протокола HTTPS при передаче ПДн;
• Шифрование ПДн при хранении в базах данных;
• Установка брандмауэров и систем интрузивного мониторинга;
• Регулярное обновление программного обеспечения и применение патчей безопасности;
• Ограничение доступа к серверам и базам данных (доступ только авторизованному персоналу);
• Резервное копирование ПДн для восстановления при сбоях;
• Ведение логов доступа к ПДн;
• Очистка временных файлов, содержащих ПДн.

Физические меры:

• Хранение бумажных документов с ПДн в защищённых помещениях (сейфах, металлических шкафах);
• Ограничение физического доступа в помещения, где хранятся носители информации;
• Установка систем видеонаблюдения и охраны;
• Уничтожение документов при выбытии из использования.

8.2. При возникновении инцидента, связанного с утечкой или несанкционированным доступом к ПДн, Оператор немедленно (в течение 24 часов) уведомляет Субъекта о факте нарушения безопасности и предпринимаемых мерах.

9. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Субъект ПДн имеет право:

• Требовать подтверждения наличия ПДн – право знать, обрабатывает ли Оператор его ПДн;
• Получить информацию о обработке (основания, цели, способы, сроки, источники, получатели) в соответствии со ст. 14 Закона;
• Получить копию ПДн в доступной форме;
• Требовать уточнения, изменения или пополнения ПДн, если они неполные или неточные;
• Требовать прекращения обработки (блокирование, удаление) ПДн, если обработка осуществляется неправомерно;
• Отозвать согласие на обработку в любой момент;
• Не быть объектом решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки ПДн;
• Требовать защиты своих прав и обратиться в суд или органы государственной власти (Роскомнадзор);
• Потребовать извещения третьих лиц об исправлении или удалении ПДн.

9.2. Для реализации своих прав Субъект может подать письменный запрос на email Оператора или по почте на юридический адрес Компании (указан в реквизитах).
9.3. Оператор предоставляет информацию в течение 30 дней с момента поступления запроса.
10. ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО ЗА ЗАЩИТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Оператор назначил ответственное лицо за организацию обработки ПДн (должность и контакты указаны в приказе Компании, копия доступна по запросу).
10.2. Субъект может обратиться к ответственному лицу с вопросами или жалобами по адресу email, указанному на Сайте и в реквизитах Компании.

11. ФАЙЛЫ COOKIES И ВЕБ-АНАЛИТИКА

11.1. При посещении Сайта Оператор может использовать технологии отслеживания, включая cookies, пиксели и аналитические скрипты, для:

• Запоминания предпочтений пользователя;
• Анализа трафика и поведения на Сайте;
• Улучшения функциональности Сайта;
• Отображения целевой рекламы.

11.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.
11.3. Веб-аналитика (например, Яндекс.Метрика) обрабатывает данные в соответствии с политикой конфиденциальности этих сервисов.

12. ИЗМЕНЕНИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ ПОЛИТИКИ

12.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления, но с обязательным размещением обновленного текста на Сайте.
12.2. Дата последнего обновления указывается в конце документа.
12.3. Продолжение использования Сайта после обновления Политики означает согласие с внесёнными изменениями.

13. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• ГОСТ Р 52633.3-2011 (требования к защите ПДн);
• Иными актами законодательства РФ в области защиты ПДн.

13.2. Все споры, вытекающие из применения настоящей Политики, разрешаются в соответствии с законодательством РФ и рассматриваются в судах по месту нахождения Оператора.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА

14.1. При наличии вопросов по обработке ПДн, жалоб или для реализации своих прав Субъект может обратиться к Оператору:

• Наименование: ООО «Алартэк»

Юридический адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский Рабочий, 150, стр. 46 оф.7-01

• Email: alartek@alartek.ru
• Телефон:+7 908 018 08 94

14.2. Субъект также имеет право обратиться с жалобой на обработку своих ПДн в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по адресу: https://pd.rkn.gov.ru/

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Обработка ПДн должна осуществляться в соответствии с принципами:

• Законности, справедливости и прозрачности;
• Целевого использования (данные обрабатываются только для целей, указанных в п. 3);
• Минимизации данных (обрабатываются только необходимые данные);
• Безопасности и конфиденциальности;
• Подотчётности (Оператор несёт ответственность за соблюдение требований).

15.2. Настоящая Политика является публичным документом и находится в свободном доступе на Сайте. Для ознакомления и загрузки требуется согласие с её условиями.
15.3. Данная Политика вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до внесения изменений.
Дата разработки: 14.01.2026

Я ознакомился(-ась) с Политикой конфиденциальности ООО «Алартэк» и даю свое явное согласие на обработку моих персональных данных, включающих имя (фамилию, имя, отчество) и номер телефона, в целях:
Рассмотрения и обработки моей заявки на услуги
Связи со мной по телефону, SMS и электронной почте
Направления информации о выполнении заявки, счётов и смет
Информирования о новых услугах и предложениях компании
Я понимаю, что мои данные будут храниться в защищённом виде и не будут переданы третьим лицам без моего согласия (за исключением специалистов компании для выполнения работ). Я имею право отозвать это согласие в любой момент.